Alpine Electronics

Alpine Electronics atteint de nouveaux sommets avec une suite d’applications Oracle Web

Quand Alpine Electronics of Canada, Inc. a décidé de miser sur les nouvelles technologies fondées sur le Web dans le cadre d’un projet pilote commandé par le siège social de l’entreprise, CGI a aidé la compagnie à harmoniser et à mettre en ligne ses applications financières, permettant ainsi aux bureaux nord-américains d’Alpine de bénéficier des avantages de nombreuses applications et fonctions Web.

Le défi 
Alpine Electronics of Canada, Inc. et Alpine Electronics of America, Inc., qui figurent parmi les plus grands producteurs grossistes de systèmes électroniques et d'aide à la navigation pour automobiles, ont l’habitude de pousser les technologies jusqu’à l’extrême limite de leur potentiel. Quand Alpine of Canada a dû réaligner sa stratégie en TI et passer à une technologie plus récente, elle a accepté de mener un projet pilote portant sur la mise en oeuvre d’une application qui pourrait éventuellement être adoptée à l’échelle de l’entreprise. Même si l’entité canadienne est autonome, le soutien technique était assuré par le siège social d’Alpine en Californie afin de réduire les coûts informatiques et les efforts de soutien technique pour toutes les applications Oracle, où qu’elles soient situées. La centralisation du soutien signifiait que les responsabilités liées au projet étaient partagées entre l’équipe technique en Californie et l’équipe de mise en oeuvre au Canada. Les priorités n’étaient pas toujours les mêmes dans les deux entreprises.

La question des fuseaux horaires risquait également de freiner les activités du bureau ontarien si une panne devait survenir en matinée ou de retarder au lendemain la réaction canadienne à un problème détecté en Californie. Autre défi de taille, la version Web de la technologie NCA n’était pas familière au personnel de soutien Oracle en Californie, qui utilisait jusqu’à présent une version plus ancienne d'Oracle Applications en mode caractère. En outre, des particularités nationales, touchant notamment la fiscalité, nécessitaient une configuration différente au Canada. À l’époque, les activités de soutien liées à Oracle devaient être assurées par le pays détenant la licence, peu importe le lieu de la mise en oeuvre. Enfin, comme il s’agissait de la première version Web d’Oracle, elle n’était pas aussi stable ni aussi bien supportée que les versions subséquentes.

La stratégie 
CGI a fourni à Alpine des services d’expert en matière de gestion de projet, d’organisation à multiples paliers, de sécurité, d’analyse des contraintes et de gestion répartie des stocks. CGI a formé une équipe de projet à partir de sa pratique spécialisée en ERP afin que les membres soient tous des experts de la mise en oeuvre d’Oracle et qu’ils aient les compétences requises pour relever les défis propres à Alpine. Au cours de ses 14 années d’expérience en gestion du processus d’approvisionnement dans le contexte de la fabrication, le chef de projet CGI affecté au projet a notamment eu à résoudre des questions de particularités nationales lorsqu’il a implanté Oracle en Thaïlande.

L’équipe avait également des connaissances dans le domaine de la comptabilité. CGI a géré le projet et assuré l’implantation des applications, leur mise en œuvre ainsi que la formation des utilisateurs.

Le décalage de trois heures a parfois obligé CGI à faire des journées de 12 heures. CGI a travaillé avec Oracle et l’équipe technique d’Alpine pour adapter l’application aux particularités canadiennes et développer des interfaces pour les dépôts directs dans les banques canadiennes. Un serveur et un routeur HP Gateway ont été installés au Canada pour réduire les coûts d’exploitation des éléments informatiques.

CGI a modifié la méthodologie de mise en oeuvre d’Oracle et mis sur pied un projet pilote de prototypage au cours duquel elle a formé les utilisateurs clés et Alpine a pris les décisions concernant les caractéristiques de la solution. CGI a également fourni de la documentation pour la résolution des problèmes futurs et la formation des nouveaux membres du personnel.

CGI a travaillé en étroite collaboration avec Oracle pour résoudre les questions de particularités nationales et assurer la stabilité du logiciel.

La technologie

• Serveur : UNIX exécutant Oracle Applications, version 10.7/NCA
  
• Client : HP Gateway exécutant NCA version Web
  
• Outils Oracle.

Les résultats 
En seulement six mois, les modules du grand livre, des comptes clients et fournisseurs, de la gestion des stocks et de saisie des commandes d’Oracle étaient fonctionnels sur le Web. Le succès du projet pilote canadien a servi de base pour la migration d’Alpine en Californie Oracle Applications, version 10.7/NCA. Les deux entreprises sont enchantées des réductions de coûts anticipées découlant de la centralisation du soutien, ainsi que des nombreux avantages du Web.

En étant connectés directement au serveur américain, les utilisateurs autorisés d’Alpine of Canada ont facilement accès au système d’information, qu’ils soient en déplacement ou au bureau canadien. Alpine est également en mesure de greffer d’autres fonctions à Oracle et de passer d’un programme/fonction fondé sur le Web à un autre, comme des outils de gestion du processus d’approvisionnement et d’échange de documents informatisés (EDI) et diverses initiatives d’affaires électroniques exigées par les constructeurs automobiles.

" CGI a travaillé main dans la main avec notre service SI en Californie. Ensemble, ils ont fait un travail fantastique pour résoudre les problèmes techniques à mesure qu’ils se produisaient, explique Mark Hirowatari, contrôleur à Alpine of Canada. Les trois parties -- Oracle, notre service SI et CGI – ont contribué à faire en sorte que cette mise en œuvre se déroule de façon fort harmonieuse. "