INSE-COM

L’expertise de CGI avec ProductWriter aide des assureurs irlandais

Dans le cadre de cette initiative dynamique, l’expertise reconnue de CGI-Europe dans le domaine de l’assurance lui a ouvert de nouvelles portes en Irlande, où ce secteur se convertit au marché électronique.

Le défi
Les origines de la plus récente percée de CGI dans le marché irlandais de l’assurance remontent à l’association fructueuse formée avec Polaris UK Limited. Propriété de l’industrie de l’assurance britannique, Polaris aide cette dernière à élaborer et à adopter des normes technologiques et commerciales visant à améliorer le service à la clientèle en facilitant l’introduction du commerce électronique dans le marché des produits d’assurance de détail. Pour ce faire, elle fournit notamment des logiciels d’interface aussi bien pour la définition des produits par les assureurs (ProductWriter) que pour le calcul des primes pour les intermédiaires aux points de vente (environnement d’exécution ou RTE). Polaris soutient également l’adoption des normes d’ÉDI pour la transmission des données entre les intermédiaires et les assureurs.

Au début de 1999, Polaris a demandé à CGI de fournir des services de consultation aux assureurs pour les outils ProductWriter, qui permettent aux assureurs de publier de nouvelles tarifications à l’intention des courtiers par l’intermédiaire des maisons de logiciels ces derniers. L’équipe de consultation de CGI a procuré à Polaris toute l’expertise et l’architecture nécessaires en matière d’assurance.

Plus tard en 1999, grâce à cette relation avec Polaris, CGI à été appelée à relever un autre défi lancé par Inse-Com (Insurer Standards in E-Commerce), organisme de normalisation des assureurs irlandais fondé en 1999 qui représente 98 % du marché. Inse-Com a choisi Polaris comme plate-forme technique standard pour livrer la totalité des services d’ÉDI dans le marché irlandais, démarche qui a été adoptée par onze assureurs. Le défi pour CGI était d’aider les assureurs irlandais du secteur de l’automobile à mettre au point et à distribuer leurs produits avec ProductWriter.

La stratégie
Après plusieurs réunions avec les assureurs et INSE-COM, CGI a été retenue comme fournisseur de services de consultation pour ProductWriter. CGI allait aussi aider Maven Systems, le fournisseur de logiciels sud-africain chargé d’élaborer un système de courtage et d’intégrer l’environnement d’exécution (RTE).

Grâce à son expertise en matière de consultation, CGI a procuré des services de gestion de projet et de contrôle de la qualité à quatre assureurs au départ. En mai 1999, CGI a commencé à mettre en œuvre les systèmes de soumission et de nouveaux processus d’affaires dans ProductWriter et, au plus fort du travail, cinq consultants de CGI s’occupaient de 13 produits pour quatre assureurs. Voici ce qu’en dit Michael O'Donnell, chargé de projet de INSE-COM : « Les assureurs ont vivement apprécié la grande disponibilité de CGI. » Cette phase s’est poursuivie jusqu’en novembre 1999 pour CGI, pendant que les assureurs testaient le produit et le développement du système de courtage et que l’intégration de l’environnement d’exécution suivait son cours.

La technologie

• Poste de travail ProductWriter fonctionnant sous OS/2 avec DB2; migration subséquente vers Windows NT
• RTE (environnement d’exécution) – programme permettant de stocker les produits des assureurs dans des fichiers binaires
• Maven System – programme VISUAL BASIC exécuté sur une plate-forme NT

Les résultats
Au début de 2001, dix des onze assureurs s’étaient joints à Inse-Com et étaient prêts à livrer leurs modifications de produits avec ProductWriter. Selon M. O'Donnell, les assureurs sont enchantés des résultats du projet : « Les assureurs ont eu des commentaires très positifs sur la performance de CGI dans ce dossier. Compte tenu de cette expérience, nous n’hésiterons pas à recourir aux services de CGI à l’avenir. »