GOUVERNEMENTS

Modèle de gouvernement électronique

Selon le modèle de gouvernement électronique de la prochaine génération de CGI, le portail est beaucoup plus qu'une mince interface Web : il est l'expression visible de l'intégration de processus et de systèmes d'arrière-guichet reliant les citoyens, les entreprises, les employés, les partenaires et les autres administrations publiques au gouvernement. En effet, le portail fournit l'infrastructure permettant d'amalgamer de manière transparente les ressources des gouvernements et d'assurer une prestation intégrée des services aux publics visés, en leur donnant la possibilité de choisir les canaux et les moments qui leur conviennent le mieux.

Point de mire visible de la transformation des administrations publiques, le portail de la prochaine génération favorise donc l'atteinte de résultats tangibles. De surcroît, il fournit une nouvelle porte d'entrée à tous les partenaires et utilisateurs des services gouvernementaux.

• Citoyens - Le portail devance les besoins des citoyens et leur fournit du contenu, des services ainsi que des transactions selon les modalités de leur choix.
• Entreprises - Le portail diminue les coûts en temps et en ressources associés à l'établissement, à la mise en œuvre et à la gestion de pratiques irréprochables de conformité.
• Employés des gouvernements - Le portail fournit un guichet unique d'accès aux gens, aux applications et au contenu de nombreux organismes. Il fait gagner du temps précieux tout en soutenant des processus vitaux et en favorisant la qualité du service à la clientèle.
• Autres administrations publiques - Le portail combine les services de plusieurs administrations publiques afin de fournir un service intégré aux clients et d'établir des processus interorganismes efficaces.