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GOUVERNEMENTS
Transport et véhicules automobiles
À titre d'organismes publics de premier plan, les directions des véhicules automobiles sont appelées à rehausser la qualité des services offerts aux citoyens, à réduire leurs coûts et à observer les nouvelles normes gouvernementales en matière de sécurité. Les solutions que CGI a conçu pour vous peuvent vous aider à fournir un service personnalisé, plus commode, et à prévenir les fraudes ainsi que les vols.
CGI comprend la complexité de ces défis et peut vous aider à les relever. Grâce à leur vaste expérience et à leur connaissance approfondie de votre secteur d'activité, ses spécialistes sont des conseillers de confiance qui soutiendront l'évolution de votre environnement. Nos solutions de services gouvernementaux en ligne aident déjà de nombreuses administrations publiques à dispenser plus efficacement leurs services et à gérer plus avantageusement leurs processus tout en bénéficiant de systèmes d'information et de gestion financière plus performants. Nous avons aussi aidé des clients à renforcer leurs procédés critiques de vérification de l'identité afin d'assurer l'intégrité des pratiques d'émission des permis des conduire.
CGI propose les solutions suivantes aux directions des véhicules automobiles :
- eMV- un ensemble de services et de solutions d'affaires centrés sur le client qui rehaussent la productivité, diminuent les coûts et facilitent la mise en oeuvre efficace des politiques;
- Assurance identité - des solutions qui protègent l'intégrité de l'information servant à l'émission des permis de conduire.
Les services et solutions eMV
Grâce à ses services et solutions eMV, CGI aide les directions des véhicules automobiles à concrétiser leur vision en mettant en place des processus d'affaires véritablement centrés sur les clients - ainsi que la plate-forme technique sous-jacente. Nos spécialistes travaillent en collaboration avec vous pour préciser vos objectifs d'affaires, expliciter les améliorations qui seront apportées aux processus et concevoir une architecture technologique avancée qui favorisera l'atteinte des résultats visés. Le cadre eMV comprend un ensemble de processus et de modèles tirés de réussites antérieures dans des contextes comparables. Nous combinerons les éléments les plus à propos de ce cadre pour concevoir et réaliser une application intégrée sur mesure pour vous. Vous en retirerez de nombreux bienfaits : une hausse de la productivité et une amélioration de la qualité du service; une réduction de la durée et des coûts des transactions; une intégrité et une exactitude accrues de vos registres; et finalement, une souplesse qui vous aidera à vous adapter plus facilement aux fréquentes modifications des politiques visant les véhicules automobiles.
Axés sur une vision intégrée de l'organisation, les services et solutions eMV pavent la voie aux changements fondamentaux que les directions des véhicules automobiles veulent apporter en tablant sur les technologies de l'information. Au niveau le plus élevé, ils visent les activités de guichet et d'arrière-guichet. Les directions des véhicules automobiles ayant tendance à déléguer de plus en plus de tâches aux clients, nos solutions proposent un modèle de guichet multicanaux, centré sur le client, qui couvre tous les modes d'interaction utilisés.
Grâce à sa connaissance approfondie de votre domaine et des affaires en général, CGI est aussi en mesure d'intégrer entièrement ces canaux à vos applications d'arrière-guichet actuelles. Vous pourrez donc choisir les éléments qui vous conviennent parmi les multiples volets des services et solutions eMV :
- conseils stratégiques;
- accès multicanaux aux systèmes (réalisation du site Web, intégration du système de réponse vocale interactif, mise en place d'un centre d'appels);
- gestion des relations avec les clients;
- intégration d'applications d'entreprise;
- interface de paiement sur Internet;
- stratégies de vérification de l'identité et de prévention de la fraude;
- entrepôt de données et outils de renseignement d'affaires.
Assurance identité
Dans le cadre du resserrement de la sécurité intérieure, la lutte contre la fraude revêt une importance toute particulière. Vous relèverez ce défi plus efficacement en instaurant des mécanismes proactifs de vérification de l'identité et de prévention de la fraude lors de l'émission des permis de conduire.
Chez CGI, nous croyons que le permis de conduire doit conserver sa réputation de fiabilité et qu'il importe, à cette fin, de renforcer l'intégrité des méthodes d'émission utilisées. Grâce à leur vaste expérience et à leur connaissance approfondie de votre domaine, nos spécialistes sont des conseillers de confiance qui soutiendront l'évolution de votre environnement. Ils vous offrent un éventail complet de services qui vous aideront à respecter les nouvelles exigences en matière de sécurité intérieure. En voici un aperçu.
- Planification de la sécurité et évaluation des risques - Ces activités indispensables serviront à déceler les écarts entre les pratiques actuelles, les nouvelles normes et la situation visée pour votre organisation. Dans le cadre de cette démarche, vous harmoniserez votre structure, vos processus et vos technologies. En outre, vous déterminerez la manière la plus judicieuse d'affecter vos ressources limitées en classant les investissements par ordre de priorité.
- Sécurité des méthodes d'identification et prévention de la fraude - CGI vous aidera à dépister les fraudes à l'extérieur et à l'intérieur de votre organisation tout en resserrant la sécurité de vos systèmes et de vos activités. Par exemple, en utilisant notre solution d'authentification et de détection de la fraude en temps réel, Identicate, vos employés pourront confirmer sur-le-champ l'identité d'un client - en vérifiant la véracité des renseignements et en repérant les erreurs ou tentatives de fraude.
- Réalisation et soutien à la mise en oeuvre - Certains fournisseurs proposent une solution unique à tous leurs clients. Nous croyons pour notre part qu'il convient de formuler des solutions intégrant les actifs dont les gouvernements disposent déjà en matière de lutte contre la fraude et le vol d'identité. Nous optimiserons vos processus actuels et vos technologies établies pour réaliser une solution solide et économique qui renforcera l'intégrité de vos méthodes d'émission des permis de conduire.
Voir également
*Les solutions et services sont disponibles en français ou en anglais selon les marchés
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